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阜阳商厦股份有限公司



时间:2015-04-20 16:21:32   链接来源:  作者:季思华  
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内容提要:

安徽省阜阳商厦股份有限公司1990年1月1日开业,本部建筑面积3.6万m2,营业面积2.6万m2,经营品种10万余种。现有员工3000余人,固定资产2亿多元,年销额由1500万元增长到22亿

 安徽省阜阳商厦股份有限公司199011日开业,本部建筑面积3.6m2,营业面积2.6m2,经营品种10万余种。现有员工3000余人,固定资产2亿多元,年销额由1500万元增长到22亿元,开业二十五年来累计销售100多亿元,上缴税收2亿多元,各种社会资助2000万元。

19986月改制为股份制企业。目前业态实现多元化,拥有阜阳商厦安达物流中心、阜阳商厦儿童购物广场、阜阳商厦电动车大卖场、五金大卖场、绿色食品城、名酒城、中新高科公司(70多家大型连锁超市)、家电批发公司、家电服务有限责任公司、日用化妆品有限公司、阜阳商厦涡阳商城、阜阳商厦利辛商城、亳州金隆盛商贸、临泉县阜阳商厦宏联百货等子公司;对阜阳百货大楼(集团)股份公司行使产权管理职能。

阜阳商厦开业以来,以“诚信、务实、发展、创新”为经营之魂,努力创造现代化、智能化、人性化的大型百货商场新境界,为消费者创造了一个“商品全、质量真、服务优、价格廉、环境美”的购物天地。

阜阳商厦坚持“规范化服务、微笑服务、站立服务、有声服务、演示服务、知识服务、个性化服务和超承诺服务;售前——百问不烦,售中——百拿不厌,售后——质量先行负责”;率先在阜城推出30多项免费服务项目,严格执行以“五把关、十不进”为主要内容的商品质量管理规定,坚持“售后服务五为主原则”:“可修可不修的,以修为主;可换可不换的,以换为主;可退可不退的,以退为主;责任不明的,以商厦为主;当消费者利益与商厦利益发生冲突时,以消费者利益为主”;推出“售后满意十五条”,全面清除消费者退货障碍,减免顾客购物风险,最大限度地方便消费者,赢得了“从城北到城南,商厦质优价格廉;从城东到城西,商厦服务数第一”的美誉。

阜阳商厦先后获得安徽省十大零售商店、省文明单位(连续两年)、省第二届文明单位标兵、省先进集体、“国家技能人才培育突出贡献奖”、“全国商业科技进步奖”一等奖、全国供销系统百强商店(连续十五年)、全国执行物价计量政策法规最佳单位、全国商业信誉企业、全国诚信单位、全国创建精神文明行业工作先进单位、全国‘百城万店无假货活动’示范店、全国首批重合同守信用单位、全国优质维修服务网点等300余项省以上殊荣。并有50多个柜组、个人获得国家级、省级以上的各项荣誉。

阜阳商厦以 “时时都有危机感,事事都要争一流,瞄准先进找差距,振奋精神干实事”,为企业精神,在经营上,以市场为主导,准确经营定位,开拓思路快半拍,引导消费创市场;在产品质量上,严格执行商品质量保障机制,主动净化市场,杜绝假冒伪劣商品进入商厦;在物价计量上,坚持明码标价,一货一签,物价台帐、柜组台帐、仓库台帐三相符;在人员管理上,领导者首先以自身崇高的精神境界、对事业的无私奉献、对理想忘我追求的人格魅力影响和教育员工,同时大力推行“事业、情义、团队”的人性化管理理念,建立商厦内部亲如一家、和谐相处、大局为重的关系,使领导决策能迅速转化为员工行为,转化为生产力。

阜阳商厦诚实守信、恪守商德,把社会责任放在第一位,成为阜阳市企事业单位团体购买的首选商场。与几千家供货商建立了良好的合作关系,并取得了海尔、格力、美菱、美的、荣事达、TCL等数十家国内知名企业产品在阜阳区域的总代理、总经销权,销售网络遍及阜阳城乡。在2003年非典、洪灾时,被指定为“阜阳市抗灾、抗洪物资供应站”。

为适应消费者不断提高的服务要求,阜阳商厦开始进行技术创新、营销创新、管理创新、硬件创新、服务创新等服务一体化整合战略新举措:阜阳商厦努力打造学习型企业、开展“员工素质提高年”活动,创建学习型企业、员工,先后组织了收款员业务技能培训、考核,营业员岗位技能再提高教育以及中高层管理人员、业务人员“全国高级营销员资格认证培训”等系列教育,加强了员工素质教育、强化了员工服务意识、优化了服务程序;投资300多万元建立起先进的企业信息化、电子商务ERP系统,受到总商会和社会各界的好评。随着阜阳商厦的不断拓展,服务项目和服务功能不断完善,将为阜阳经济发展做出更大的贡献。

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