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安徽景氏农业贸易有限公司

2016-02-20 13:34:17
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          几年来,公司在党委政府及有关部门的大力支持下,学法用法以诚信为基础,认真执行有关维护消费者合法权益。以产品质量、售后服务、市场拓宽、专业人员培训及接受社会监督等方面的综合服务,迈上一个新的台阶。主要做了以下几个方面:

  一、公司概况及规模发展

  安徽景氏农业贸易有限公司成立于2003年6月,现有管理人员25人,高级职称5人、技术人员15人,其中基地面积1260亩,固定资产598万元,年销售蔬菜额5870万元。下设独立合作社一个,共有社员287户,基地面积2.6万亩,年产值9950万元;协会会员108人,基地面积1.5万亩,年产值5780万元。公司是“市农业产业化龙头企业”、“市首批农业标准化生产基地”、“安徽省民营科技企业”、“安徽省农业科技示范园”、“安徽省消协第八届诚信单位”、“市先进社会组织”、“市级科普示范基地”、“安徽省著名商标”、“淮南市著名商标”、“淮南市知名品牌”、“市菜篮子科技园”、“区十大科技园”。基地是农业部“无公害食品行动计划”蔬菜农药残留例行监测抽样定点单位,是安徽农业大学教科研实习基地。所生产的各种蔬菜都达到无公害农产品标准。2010年产品通过ISO9001国际质量管理体系认证。其中“西葫芦、黄瓜”被国家无公害农产品工作领导小组认证为“无公害农产品”。公司将本着“服务社会,富裕农民”的宗旨,促进地方农民的增收,带动地方经济的快速发展,共创和谐社会!

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                                    公司生产加工基地

  二、学法用法

   公司在学法用法方面经常开展职业道德教育,组织学习《消法》、《条例》及质量“三包”等有关法律法规。使工作人员熟悉有关法律、法规(随机抽查)。建立健全并认真执行有关维护消费者合法权益方面的规章制度。

  三、公司产品质量要求

  本公司已制定了质量发展规划,以质量就是生命;质量就是效益为发展宗旨,制定有关制度及管理措施,严格执行质量否决权。产品严格按照国家、行业、企业标准组织生产,产品符合质量、卫生标准。完善产品质量保证体系,内部有质检机构和产品出厂检验制度和记录。

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                                     蔬菜种植基地

  认真贯彻实施GB/T19000—IS09000标准,建立有效运行的质量管理体系。公司严格按照质量管理体系的要求,强化企业的内部质量管理,不断的建立健全各项管理制度,并完善各项记录,保持资源的充分有效,遵纪守法,维护广大消费者的利益。

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                                        生产车间

  四、公司售后服务

  公司配备了一支专业的售后服务团队,有市场部负责人全权监管指导,建立健全的售后服务网络和管理办法。加强监督力度,对服务进行跟踪管理。将全心全意解决客户在日常的消费过程中遇到的疑难问题,并不断倡导多食无公害蔬菜对身体健康的益处。

  公司每年组织对客户进行满意度调查,严格执行“三包”规定履行对消费者承诺,建立产品质量信息反馈制度及售后服务制度,并认真实施执行。在调查的10家客户中队公司的产品质量、价格、交货期、售后均比较满意;正是由于我们的精诚服务,公司在近几年的市场运作过程中,从未有过顾客投诉的情况。我们将再接再厉,精益求精,不断的提高公司的售后管理水平,想顾客所想,解顾客所忧。几年客户零投诉。

  五、人力资源、厂容厂貌

  随着市场的激烈竞争以及知识经济的蓬勃发展,为了企业的持续健康发展,公司已将人力资源管理放在公司发展的核心地位。公司为了不断的提高管理人员及技术人员的综合素质,长期与省农科院、安农大、市农委建立培训合作关系,常年为公司提供技术指导和管理指导。2009年计划培训5次,实际培训6次,培训率100%;2010年计划培训9次,实际培训9次,培训率100%;2011年计划培训9次,实际培训9次,培训率100%。

  在日后发展过程中,公司将不断的对人员综合素质进行考核,并根据实际情况组织学习,提高工人素质规范着装,生产车间要整洁,在生产中不会产生污染源符合环保、节能要求。生产秩序一切良好,实现企业的跨越发展。

  六、接受社会监督

  公司产品商标“高塘湖”牌,在3年里无投诉,使用该产品质量稳定可靠,质量意识较强,保护制度和措施完善。无消费者投诉,具有较高的市场信誉。产品质量被市民共认为合格满意产品。

  我公司设立投诉处理机构和有专兼职人员负责处理日常和解和信息发布,并定期上报,协助各级消协及有关部门及时、合理、公正地处理消费者投诉或申诉情况,积极参加“3.15”等为消费者服务活动和与消费有关其它社会情况。公司在生产中严把质量关,并成立了质量管理领导小组,制定了生产过程作业指导书,建立之初就非常重视售后服务工作,设立售后服务热线电话,24小时开通,由一名副经理专门负责解决售后服务事宜,开配备2名工作人员协助经理作好售后服务工作,真正做到让顾客买的称心,吃着放心。在质量保证每个环节不会出问题,建立了中心化验室,实行化验人员跟班随机抽样化验,以确保产品质量,稳定合格,并建立了质量管理档案,随时备查。公司实行质量承诺是:视质量为生命,靠质量求发展,用诚信求市场,以达到用户满意为宗旨。

  公司本着“一切让用户满意”的企业宗旨,以用户为根本,以市场为核心,树立创新经营,精致为本的企业理念,贯彻求变求精求宽的经营方针,经过五年的励精图治,开拓拼搏,建设成为省级蔬菜生产、科技推广、人才培训和蔬菜加工等综合服务的龙头企业。

 

     责编:郑芸

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