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以服务赢人心 以服务铸品牌 ——合家福购物中心积极开展“双创”活动



时间:2018-06-11 16:56:29   链接来源:  作者:  
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“创一流企业 创一流服务”的双创活动是合肥百大集团的服务特色,每年一届,时间是3月15日至6月22日,今年是第24届。合家福购物中心积极开展“双创”活动,推进大学习,开展大竞赛,强化大服务,推动大落实,紧紧围绕顾客需求,为广大消费者提供优质服务。

“创一流企业 创一流服务”的双创活动是合肥百大集团的服务特色,每年一届,时间是315日至622日,今年是第24届。合家福购物中心积极开展“双创”活动,推进大学习,开展大竞赛,强化大服务,推动大落实,紧紧围绕顾客需求,为广大消费者提供优质服务。

惠民进社区.jpg

开展服务技能培训

推进大学习,夯实新员工业务基本功,健全系统化、特色化的培训系统。为增加培训效果,购物中心改进培训形式,由过去全员统一培训改为小班次分批培训,每班次控制在40人之内,内容有“员工行为规范”、“三信知识”、“消防安全”等等,同时针对各岗位的特殊性进行专项培训。

培训.jpg

开展专业技能竞赛 

开展大竞赛,进一步增强双创活力,提升销售业绩,培养优秀人才。购物中心积极参加百大集团和合家福公司组织开展的法律法规、商品知识竞赛、收银技能大赛、蔬果陈列比赛,并均取得优秀成绩。

收银竞赛.jpg

强化现场经营管理

推动大落实,深化转型升级、体质增效,加强风控管理和工作落实,提高运营质量和管理水平。以创建绿色商场为契机,深化服务规范300条的执行,从细节出发,加大每日巡查力度,为顾客提供优质的购物环境;深入开展食品安全管理,努力打造放心肉菜、放心消费示范店。

整洁舒适的购物环境.jpg

强化品牌推广活动 

强化大服务,加大服务品牌推广,积极联系周边社区开展惠民进社区活动,如万振逍遥苑、珠光南苑,获得社区居民的好评。一年一度的高考,购物中心的阿福队员们来到合肥市三十二中学开展“助力高考”的活动,为家长送水纳凉,为考生加油打气。

助力高考.jpg

以服务赢人心,以服务铸品牌,合家福购物中心便捷、高效、贴心的服务受到周边广大消费者的好评和认可,“阿福”服务品牌深入人心,区域商业中心的集聚优势和服务功能进一步体现,品牌影响力和顾客满意度进一步提高。(韩筱)

(责编:耿纬纬)

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